TotalEnergies Card prépayée

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Vos questions les plus fréquentes

Quels sont les avantages de la solution TotalEnergies Card Prépayée ?

• Un outil de gestion du budget carburant dédié aux entreprises et professions libérales.

• Une plateforme pour commander votre carte carburant (en la personnalisant : immatriculation ou nom du conducteur, carburant autorisé...), la paramétrer (plafonds de dépenses) et la recharger en ligne.

• Une solution pour maîtriser vos dépenses et télécharger vos factures carburants.

• Un paiement en ligne, sans dépôt de garantie, pour une livraison offerte de vos cartes carburant à l’adresse de votre choix.
Qui peut bénéficier de la solution TotalEnergies Card Prépayée?

C’est une solution pour les entreprises et professions libérales qui ont une consommation mensuelle < ou = à 5000 DH
Quel est le prix de la solution TotalEnergies Card Prépayée?

Le prix de la solution est de 149 dhs payable une seule fois pour une durée de 2 ans. Le prix comprend :

• Frais de carte

• Frais de tenue de compte

• Accès au portail Extranet (contrôle, suivi des transactions et téléchargement des factures)

• Livraison de votre carte à l’adresse de votre choix
Où puis-je récupérer mes cartes commandées ?

TotalEnergies Maroc vous donne le choix entre une livraison :

• Par voie postale : à l’adresse de votre choix

• Au siège de TotalEnergies Maroc : 146 Boulevard Mohamed Zerktouni, Casablanca

• À l'agence TotalEnergies de Rabat : 37, av Ibn Sina, Station TotalEnergies Agdal
Comment puis-je payer ma commande de TotalEnergies Card Prépayée ?

Vous pouvez payer soit par :

• Carte bancaire

• Fatourati : Crédit Agricole Online, AttijariMobile, Attijarinet, Chaabinet et Fawatir
Quelles sont les étapes de paiement par Fatourati ?

• Faites votre choix de canal de paiement Fatourati* : Crédit Agricole Online, AttijariMobile, Attijarinet , Chaabinet et Fawatir

• Télécharger la référence Fatourati*, en cliquant sur PDF

*La référence pour le paiement Fatourati est valable 24h.
Où puis-je utiliser ma TotalEnergies Card prépayée ?

Vous pouvez utiliser votre TotalEnergies Card prépayée dans plus de 350 stations-service TotalEnergies dans le Royaume.
Que puis-je payer avec ma TotalEnergies Card prépayée ?

En plus du carburant et en fonction des paramètres choisis par vos soins, vous pouvez régler vos achats boutique, restauration et entretien du véhicule.
Quel est le délai pour obtenir ma TotalEnergies Card prépayée ?

Le délai de réception des cartes est de 10 jours ouvrés.
Je viens de recevoir mes cartes, puis-je les utiliser de suite ?

• Dès l’expédition de vos cartes, vous recevrez un e-mail qui contient le code suivi de votre commande de carte prépayée.

• Dès réception de vos cartes, envoyez à la même adresse e-mail les numéros de chaque carte commandée (N° visible au verso de la carte).

• Les codes PIN vous seront envoyés par retour d’e-mail.

• Vous pouvez ainsi les utiliser en station.
Comment je peux faire le suivi de mes transactions et télécharger mes factures ?

Dès traitement de votre commande et ouverture de votre compte un mail automatique vous sera envoyé de la part de : noreply@mytotalfuelcard.com

Ce mail contient le login et mot de passe à la plateforme Extranet qui vous permet de :

• Accédez à vos factures disponibles au format PDF et format Excel sur votre espace client.

• Bloquez votre carte carburant en cas de perte ou de vol et récupérer votre solde non consommé.

• Contrôlez et suivez vos dépenses à travers des outils de suivi budgétaire : un récapitulatif des dépenses par carte et par type de produit (carburant, lavage, lubrifiant…).
Je souhaite commander une nouvelle carte, que dois-je faire ?

Consultez le même site www.cartecarburantmaroc.com à tout moment, vous pouvez commander une nouvelle carte, c’est simple et rapide.
J’ai épuisé le solde disponible de mes TotalEnergies Card prépayée, comment dois-je faire pour les recharger ?

Consultez le même site www.cartecarburantmaroc.com , puis cliquez sur l’onglet je recharge ma carte.
Comment mettre ma TotalEnergies Card prépayée en opposition en cas de perte ou de vol ?

Vous pouvez faire opposition, immédiatement, sur votre espace client. Vous pouvez également contacter le service client au 0801 000 023 du Lundi au Samedi de 8H à 19H. Au préalable, munissez-vous de votre immatriculation, de votre numéro de carte ou numéro de client.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Nous vous invitons à contacter le service client au 0801 000 023 du Lundi au Samedi de 8H à 19H.

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C’est une solution dédiée aux professionnels : entreprises TPE / PME et professions libérales qui ont une consommation mensuelle inférieure ou égale à 5 000 DH.
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